{"id":26461,"date":"2022-03-01T11:37:01","date_gmt":"2022-03-01T16:37:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.getmaple.ca\/blog\/2022\/03\/01\/fidelisation-du-personnel-4-strategies-efficaces-pour-les-employeurs\/"},"modified":"2022-11-18T13:22:10","modified_gmt":"2022-11-18T18:22:10","slug":"fidelisation-du-personnel-4-strategies-efficaces-pour-les-employeurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.getmaple.ca\/fr\/blog\/fidelisation-du-personnel-4-strategies-efficaces-pour-les-employeurs\/","title":{"rendered":"Fid\u00e9lisation du personnel : 4 strat\u00e9gies efficaces pour les employeurs"},"content":{"rendered":"

Selon le Bureau des statistiques du travail des \u00c9tats-Unis<\/a>, quatre millions d\u2019Am\u00e9ricains ont quitt\u00e9 leur emploi en juillet dernier. Les taux de maintien et d\u2019engagement des employ\u00e9s \u00e9taient \u00e0 un niveau historiquement bas, jamais vu depuis l\u2019an\u00a02000. Les d\u00e9missions ont culmin\u00e9 en avril, puis elles sont demeur\u00e9es anormalement \u00e9lev\u00e9es pendant plusieurs mois pour donner lieu \u00e0 un nombre record de 10\u00a0millions de postes vacants \u00e0 la fin juillet.<\/p>\n

Cet \u00e9v\u00e9nement, appel\u00e9 \u00ab\u00a0la grande d\u00e9mission\u00a0\u00bb, d\u00e9coulait des frustrations li\u00e9es \u00e0 la pand\u00e9mie. Le d\u00e9part massif des employ\u00e9s a incit\u00e9 de nombreuses organisations \u00e0 repenser leurs strat\u00e9gies de fid\u00e9lisation dans le cadre d\u2019un contre-effort baptis\u00e9 \u00ab\u00a0la grande fid\u00e9lisation\u00a0\u00bb. Heureusement pour les employeurs canadiens, un rapport publi\u00e9 en novembre\u00a02021 par March\u00e9s des capitaux\u00a0CIBC, ayant fait l\u2019objet d\u2019un article de BNN\u00a0Bloomberg<\/a>, r\u00e9v\u00e8le que la tendance \u00e0 la d\u00e9mission ne s\u2019est pas confirm\u00e9e ici.<\/p>\n

Cela ne signifie toutefois pas que les organisations canadiennes ne b\u00e9n\u00e9ficieraient pas d\u2019une mise \u00e0 jour de leurs strat\u00e9gies de fid\u00e9lisation du personnel afin d\u2019am\u00e9liorer l\u2019engagement des employ\u00e9s et de retenir les meilleurs talents. Parmi les pistes \u00e0 envisager, citons des conversations avec le personnel sur l\u2019\u00e9panouissement et le perfectionnement, l\u2019am\u00e9lioration des rapports avec les employ\u00e9s, l\u2019offre de cong\u00e9s suppl\u00e9mentaires pour la sant\u00e9 mentale et un ensemble d\u2019avantages sociaux comp\u00e9titifs en mati\u00e8re de sant\u00e9 mentale.<\/p>\n

Conversations sur les possibilit\u00e9s d\u2019\u00e9panouissement<\/h3>\n

Les dirigeants qui r\u00e9ussissent le mieux font l\u2019effort d\u2019investir dans l\u2019\u00e9panouissement personnel et professionnel de leurs effectifs.<\/p>\n

Dans une entrevue pour le balado Transform Your Workplace<\/em><\/a>, Clint\u00a0Pulver, expert en fid\u00e9lisation et en effectif g\u00e9n\u00e9rationnel surnomm\u00e9 \u00ab\u00a0l\u2019agent d\u2019infiltration mill\u00e9narial\u00a0\u00bb (The Undercover Millennial<\/em>), et auteur du succ\u00e8s de librairie I Love It Here<\/em>, a d\u00e9clar\u00e9 que \u00ab\u00a0la passion, l\u2019intention et la capacit\u00e9 \u00e0 subvenir \u00e0 ses besoins sont des facteurs essentiels qui font qu\u2019un employ\u00e9 aime son travail\u00a0\u00bb.<\/p>\n

\u00ab\u00a0La cr\u00e9ation d\u2019un environnement o\u00f9 l\u2019employ\u00e9 peut r\u00e9aliser son plein potentiel avec l\u2019aide d\u2019un gestionnaire-mentor est un facteur cl\u00e9 de la fid\u00e9lisation du personnel, ajoute M.\u00a0Pulver. Les bons gestionnaires-mentors sont capables d\u2019exprimer la valeur d\u2019un employ\u00e9. En plus de dire \u201cJe te vois\u201d, les gestionnaires devraient aussi \u00eatre en mesure de dire \u201cJe te vois devenir\u201d.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Selon M.\u00a0Pulver, un gestionnaire-mentor<\/a> est quelqu\u2019un qui s\u2019efforce d\u2019\u00eatre pr\u00e9sent pour ses employ\u00e9s en posant des questions et en donnant des marques de confiance. Plus un gestionnaire investit dans son personnel en mati\u00e8re de liens, de leadership et d\u2019inspiration, plus il peut demander en retour.<\/p>\n

Le r\u00f4le du gestionnaire-mentor consiste moins \u00e0 nouer des liens avec le personnel qu\u2019\u00e0 \u00eatre quelqu\u2019un avec qui les employ\u00e9s veulent communiquer tout en les aidant \u00e0 \u00e9tablir leurs parcours, valeurs et intentions au sein de l\u2019organisation. En fin de compte, si les employ\u00e9s d\u00e9terminent qu\u2019ils ne peuvent pas s\u2019\u00e9panouir au sein de leur organisation, ils iront s\u2019\u00e9panouir ailleurs.<\/p>\n

Dans un reportage de Bloomberg\u00a0News<\/a>, Teuila\u00a0Hanson, directrice des ressources humaines de LinkedIn, a expliqu\u00e9 que la plateforme de m\u00e9dias sociaux pour les travailleurs donne la priorit\u00e9 au recrutement, \u00e0 la fid\u00e9lisation et au perfectionnement du personnel. Elle invite les entreprises \u00e0 cr\u00e9er une culture de mobilit\u00e9 interne et \u00e0 normaliser les conversations sur les changements de r\u00f4les.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Laissez les employ\u00e9s prendre en main leur carri\u00e8re d\u2019une fa\u00e7on qui a du sens pour eux tant que l\u2019organisation leur fournit les outils et l\u2019infrastructure pour le faire. Il ne faut pas \u00e9viter de prendre le temps de parler de carri\u00e8res et de comp\u00e9tences, car cela permet de cr\u00e9er un environnement de travail plus dynamique.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Renforcement des rapports dans un environnement de t\u00e9l\u00e9travail<\/h3>\n

Une \u00e9tude de Gallup<\/a> indique que la pand\u00e9mie a provoqu\u00e9 la chute la plus importante de l\u2019engagement des employ\u00e9s depuis l\u2019an\u00a02000\u00a0: 54\u00a0% des employ\u00e9s se sentent psychologiquement d\u00e9tach\u00e9s de leur travail et de leur employeur. En cons\u00e9quence, ces employ\u00e9s ont tendance \u00e0 faire le minimum requis et quitteront rapidement leur entreprise pour une offre l\u00e9g\u00e8rement meilleure, laissant ainsi leurs coll\u00e8gues g\u00e9rer l\u2019augmentation de la charge de travail, du stress, de la frustration et de l\u2019insatisfaction professionnelle.<\/p>\n

L\u2019\u00e9tablissement de relations \u00e9motionnellement r\u00e9silientes<\/a> avec les employ\u00e9s est un facteur important de leur fid\u00e9lisation. Le manque de communication en personne d\u00e9coulant de la pand\u00e9mie a ax\u00e9 nos emplois davantage sur les t\u00e2ches.<\/p>\n

Mais si les employ\u00e9s constituent l\u2019atout le plus important d\u2019une organisation, il peut \u00eatre utile d\u2019examiner la qualit\u00e9 des relations au sein de ses \u00e9quipes. Sans relations significatives, les gestionnaires et les employ\u00e9s ont peu de chances d\u2019\u00e9tablir des rapports. Sans rapports, les employ\u00e9s sont moins attach\u00e9s \u00e0 leurs r\u00f4les.<\/p>\n

Il est tout \u00e0 fait justifi\u00e9 d\u2019utiliser les rapports pour g\u00e9rer de mani\u00e8re proactive le moral des employ\u00e9s, mais dans un environnement de t\u00e9l\u00e9travail, il n\u2019est pas toujours facile de nouer des liens. Comme l\u2019explique un article du blogue Work in Progress<\/em><\/a> de Dropbox\u00a0: \u00ab\u00a0Parfois vous voyez la personne, mais parfois vous voyez l\u2019\u00e9cran.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Lors de rencontres en personne, nous avons tendance \u00e0 nous concentrer sur les yeux et les expressions faciales. La visioconf\u00e9rence ne transmet pas bien ces d\u00e9tails, mais vous pouvez n\u00e9anmoins vous faire une id\u00e9e de l\u2019humeur d\u2019une personne en pr\u00eatant attention \u00e0 son langage corporal et \u00e0 certains gestes subtils. Vous pouvez profiter de ces occasions pour demander \u00e0 votre interlocuteur comment il va et pour d\u00e9terminer s\u2019il est stress\u00e9 ou tendu. Une fois que vous avez appris les mani\u00e8res des autres personnes, les chercheurs affirment que refl\u00e9ter ou imiter subtilement leur comportement et leur posture peut faciliter les rapports.<\/p>\n

Les conversations d\u00e9contract\u00e9es sont un autre aspect qu\u2019il est facile d\u2019oublier lorsqu\u2019on doit g\u00e9rer des \u00e9ch\u00e9ances et des emplois du temps charg\u00e9s. La d\u00e9couverte de points en commun en dehors du travail, comme des champs d\u2019int\u00e9r\u00eat ou des passe-temps, peut contribuer \u00e0 humaniser l\u2019exp\u00e9rience d\u2019un coll\u00e8gue, particuli\u00e8rement lors de l\u2019int\u00e9gration de nouveaux employ\u00e9s.<\/p>\n

Avantages en mati\u00e8re de sant\u00e9 mentale et de bien-\u00eatre<\/h3>\n

Bien que l\u2019offre d\u2019une vari\u00e9t\u00e9 d\u2019avantages ait toujours \u00e9t\u00e9 une strat\u00e9gie de fid\u00e9lisation du personnel populaire, la pand\u00e9mie a forc\u00e9 les entreprises \u00e0 r\u00e9\u00e9valuer ce que sont les avantages pour les employ\u00e9s, car les sorties de consolidation d\u2019\u00e9quipe, les d\u00eeners-conf\u00e9rences avec traiteur et les r\u00e9frig\u00e9rateurs remplis de collations au bureau ne sont pas possibles dans les environnements de t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n

Certaines organisations ont plut\u00f4t opt\u00e9 en remplacement pour des prestations et des avantages li\u00e9s au bien-\u00eatre. Selon le sondage sur les avantages en mati\u00e8re de sant\u00e9 men\u00e9 par la Kaiser\u00a0Family\u00a0Foundation aupr\u00e8s d\u2019employeurs en 2021<\/a>, pr\u00e8s de 40\u00a0% des employeurs<\/a> ont bonifi\u00e9 leurs avantages en mati\u00e8re de sant\u00e9 mentale au cours de la pand\u00e9mie.<\/p>\n

Certaines choses n\u2019ont pourtant pas chang\u00e9, car l\u2019un des avantages les plus demand\u00e9s demeure des cong\u00e9s pay\u00e9s suppl\u00e9mentaires. Au cours de la pand\u00e9mie, de nombreuses organisations ont mis en \u0153uvre des journ\u00e9es de sant\u00e9 mentale, ou des initiatives \u00e0 cet effet, que plusieurs employ\u00e9s voient d\u2019un bon \u0153il.<\/p>\n

SAP, CISCO et Thomson\u00a0Reuters se trouvent parmi les entreprises qui ont mis en \u0153uvre des initiatives de journ\u00e9es de sant\u00e9 mentale en 2021. \u00ab\u00a0\u00c0 mon avis, il est important de noter qu\u2019une seule initiative ne suffira pas \u00e0 r\u00e9gler ce probl\u00e8me, affirme Dan\u00a0Healey, responsable des ressources humaines chez SAP<\/a>. La priorisation de la sant\u00e9 mentale consiste \u00e0 soutenir les employ\u00e9s \u00e0 long terme et \u00e0 continuer d\u2019adopter des avantages et des initiatives qui refl\u00e8tent leurs besoins.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Au printemps et \u00e0 l\u2019\u00e9t\u00e9\u00a02021, LinkedIn (15\u00a0900\u00a0employ\u00e9s) et Bumble (700\u00a0employ\u00e9s) ont permis \u00e0 leurs \u00e9quipes de se ressourcer en leur offrant une semaine de vacances surprise, aussi appel\u00e9e \u00ab\u00a0semaine mondiale de repos\u00a0\u00bb (Global Week of Rest<\/em>). Mozilla a remplac\u00e9 sa conf\u00e9rence hors site de l\u2019\u00e9t\u00e9 par une initiative similaire. HubSpot a lanc\u00e9 une initiative en faveur de la sant\u00e9 mentale appel\u00e9e \u00ab\u00a0HubSpot Unplugged\u00a0\u00bb qui comportait \u00e9galement la semaine mondiale de repos prescrite.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous devons nous assurer que ces personnes sont bien repos\u00e9es et capables \u00e0 long terme de r\u00e9pondre aux besoins de nos clients et partenaires. En tant que dirigeants, il nous appartient de montrer aux employ\u00e9s que la prise de cong\u00e9s est non seulement encourag\u00e9e, mais aussi essentielle\u00a0\u00bb, a expliqu\u00e9 Katie\u00a0Burke, pr\u00e9sidente des ressources humaines de HubSpot<\/a>.<\/p>\n

Ce ne sont \u00e9videmment pas toutes les organisations qui peuvent se permettre une semaine compl\u00e8te de cong\u00e9, mais un jour de cong\u00e9 strat\u00e9gique pour sensibiliser les employ\u00e9s \u00e0 la sant\u00e9 mentale et am\u00e9liorer leur fid\u00e9lisation ainsi que leur engagement n\u2019est pas irr\u00e9aliste.<\/p>\n

Prise de conscience des avantages en mati\u00e8re de sant\u00e9 mentale<\/h3>\n

Les donn\u00e9es ne manquent pas pour illustrer les r\u00e9percussions n\u00e9gatives de la pand\u00e9mie sur la sant\u00e9 mentale des employ\u00e9s. C\u2019est pourquoi les talents recherchent activement des employeurs qui reconnaissent et soutiennent leur besoin d\u2019\u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme des personnes \u00e0 part enti\u00e8re. Selon Robert\u00a0Half<\/a>, 45 % des gestionnaires sond\u00e9s au Canada ont d\u00e9clar\u00e9 que leur entreprise avait commenc\u00e9 \u00e0 offrir des ressources en sant\u00e9 mentale et 39 % disposeraient maintenant de programmes de bien-\u00eatre g\u00e9n\u00e9ral en r\u00e9ponse \u00e0 la pand\u00e9mie de COVID-19.<\/p>\n

La plateforme de soins virtuels Mon esprit par Maple<\/a> est un service complet d\u2019avantages en mati\u00e8re de sant\u00e9 mentale qui comprend entre autres l\u2019acc\u00e8s \u00e0 une longue liste de conseillers autoris\u00e9s \u00e0 exercer au Canada, disponibles le jour m\u00eame. Comme pour tout autre avantage social offert par une entreprise, la prise de conscience est essentielle. Un plan de communication visant \u00e0 encourager les employ\u00e9s \u00e0 l\u2019utiliser aura donc un effet.<\/p>\n

Conclusion<\/h3>\n

Les taux de maintien du personnel sont depuis longtemps un indicateur de rendement cl\u00e9 pour les employeurs et les ressources humaines, particuli\u00e8rement de nos jours en raison des environnements de t\u00e9l\u00e9travail impos\u00e9s par la pand\u00e9mie de COVID\u201119. D\u2019ailleurs, les strat\u00e9gies de fid\u00e9lisation du personnel comme les conversations sur l\u2019\u00e9panouissement et le perfectionnement, l\u2019am\u00e9lioration des rapports, l\u2019offre de cong\u00e9s suppl\u00e9mentaires pour la sant\u00e9 mentale et un ensemble d\u2019avantages sociaux comp\u00e9titifs s\u2019av\u00e8rent efficaces pour maintenir les plus grands talents en poste et conserver des niveaux optimaux d\u2019engagement chez les employ\u00e9s.<\/p>\n

Pour offrir des avantages sociaux qui se d\u00e9marquent, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 communiquer avec l\u2019un de nos experts<\/a>. Nous nous ferons un plaisir de vous faire profiter de nos connaissances en tant que plus grand fournisseur de soins virtuels au Canada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Selon le Bureau des statistiques du travail des \u00c9tats-Unis, quatre millions d\u2019Am\u00e9ricains ont quitt\u00e9 leur emploi en juillet dernier. Les taux de maintien et d\u2019engagement des employ\u00e9s \u00e9taient \u00e0 un niveau historiquement bas, jamais vu depuis l\u2019an\u00a02000. 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